Description: Las bibliotecas hoy viven y tienen la posibilidad de vivir grandes cambios en sus servicios de información y en sus labores de formación hacia los usuarios gracias a las potencialidades que las tecnologías de la información y la comunicación –TIC– les ofrecen. Las TIC, y específicamente Internet como su mayor expresión, han generado una nueva dinámica de acceso a la información y de expectativas de formación en los usuarios basadas en varias características, a la vez complementarias y contradictorias, como son: la inmediatez y la multiespacialidad, las exigencias ante el cambio continuo, el deseo de compartir-se y la mayor segmentación (nichos/personalización) acorde a las necesidades y satisfactores específicos de un grupo, subgrupo o de cada usuario. Estas características, el avance propio de las herramientas de Internet y los cambios pedagógicos conllevan entonces a la aparición de los servicios de información basados en la Web 2.0 y al paso de la Formación de Usuarios tradicional (enfocada a la capacitación para el uso de los servicios de la biblioteca) a la Alfabetización Informacional (Desarrollo de Habilidades Informativas-DHI) como medio para el aprendizaje permanente a partir de la adquisición de las competencias para localizar, seleccionar, recuperar, organizar, evaluar, producir, compartir y divulgar en forma adecuada y eficiente la información y el conocimiento a que estos procesos conducen como dinámica de aprendizaje, independientemente si a dicha información se accede por los servicios de la biblioteca, por la Web superficial o invisible, por las herramientas Web 2.0, etc. No obstante, los avances y transformaciones que implican para las bibliotecas crear y desarrollar servicios de información Web 2.0 y programas de Alfabetización Informacional –ALFIN– apoyados cada vez más en plataformas de aprendizaje “virtual” y ayudas multimediales, conducen a la imperiosa obligación de conocer y reconocer más al usuario, a cada usuario, de conocerlo y reconocerlo no solo desde sus características generales como tradicionalmente lo han hecho los estudios de usuarios (edad, sexo, nivel de estudio, etc.) sino desde sus Comportamientos Informacionales previos y a formar, pues la dinámica actual de la información y el conocimiento implica trabajar desde los aprendizajes previos y significativos para así tener mejores resultados en esos servicios de información Web 2.0 y en la Alfabetización Informacional... (ENGLISH) The knowledge and recognition of Information Behavior Models is a topic necessary to be considered in the design and implementation of Web 2.0 information services and Information Literacy programs for libraries if want to provide better information and training. This presentation presents the interrelationships between these three concepts and practices: Informational Behavior Models, Web 2.0 and Information Literacy